Política de privacidad

Chamán Agro S.A. presta una plataforma de gestión agronómica para productores, asesores y organizaciones. Esta política explica el tratamiento de información en la plataforma web y en las aplicaciones móviles de Chamán Agro.

Datos que tratamos

• Cuenta y contacto: nombre, identificador de usuario, correo electrónico, teléfono y, si se carga, dirección profesional o postal.
• Ubicación: coordenadas y límites de establecimientos y lotes; ubicación precisa del dispositivo cuando la persona concede permiso y utiliza una función que la requiere.
• Contenido aportado: fotografías, videos, audios, visitas, comentarios, registros agronómicos y solicitudes de privacidad.
• Funcionamiento del servicio: permisos de acceso, información de dispositivos vinculados y registros técnicos necesarios para seguridad, operación y soporte.

Los datos de una cuenta y sus registros pueden quedar asociados a su identidad. Cámara, micrófono y ubicación se solicitan para las funciones correspondientes; podés administrar esos permisos desde los ajustes del dispositivo.

Para qué usamos la información

Para autenticar y administrar cuentas, aplicar los permisos de cada organización, guardar y compartir registros autorizados, mostrar mapas y datos agronómicos, prestar las funciones del asistente y brindar soporte y seguridad.

Chamán no vende datos personales ni los utiliza para publicidad, seguimiento publicitario o campañas comerciales. No utiliza los registros de clientes para entrenar modelos. La app no incorpora una red social pública ni chat entre usuarios.

Acceso y proveedores

Productores, asesores y organizaciones acceden a los registros según los permisos asignados. No todos los usuarios pueden ver los datos de otros clientes.

Utilizamos proveedores tecnológicos para alojamiento, comunicaciones, mapas, meteorología y funciones de asistencia. Pueden recibir los datos necesarios para ejecutar esas funciones, como coordenadas de consulta o el contenido enviado al asistente. El alojamiento o procesamiento puede realizarse fuera de tu país. Compartimos información sólo para prestar el servicio y su soporte, o cuando existe una obligación legal.

El visor utiliza OpenLayers, una biblioteca de código abierto. Las imágenes y otros datos del mapa tienen proveedores y condiciones propias: las imágenes satelitales de base provienen de Esri World Imagery y sus contribuyentes. Los créditos aparecen en los mapas. El carácter abierto del visor no convierte todas las imágenes en contenido libre de derechos.

Conservación y seguridad

Conservamos información mientras sea necesaria para prestar el servicio, atender solicitudes y cumplir obligaciones aplicables. Limitamos el acceso por permisos y aplicamos medidas de protección. Ningún sistema garantiza seguridad absoluta.

Al eliminar una cuenta, revisamos sus registros personales, archivos y accesos. Los datos sólo se conservan cuando existe una justificación aplicable, que se informa a la persona. La información en respaldos no debe reutilizarse para reactivar una cuenta eliminada y se trata conforme al procedimiento de retención y recuperación.

Eliminar una cuenta y ejercer tus derechos

Desde Chamán, abrí el menú y elegí Cuenta y privacidad → Eliminar mi cuenta. Allí podés confirmar la solicitud y recibir un comprobante, sin tener que enviar un correo ni llamar a soporte.

La eliminación permanente de la cuenta y sus datos asociados se procesa mediante revisión. Informaremos el resultado al correo de la cuenta en hasta 30 días, o antes cuando corresponda un plazo legal menor. La confirmación de recepción no significa que el borrado ya se haya ejecutado.

El contenido aportado por la persona, aunque se comparta con otros usuarios, forma parte de la revisión de eliminación. No se borra indiscriminadamente información perteneciente a otras personas. Toda conservación necesaria debe justificarse e informarse; compartir un registro no autoriza por sí solo a conservar sus datos personales indefinidamente.

La eliminación no es una desactivación temporal ni una simple cancelación de licencia. Revisaremos también los accesos y la relación de la cuenta con los servicios contratados para evitar cargos que no correspondan.

Cómo solicitar la eliminación

Para solicitar acceso, rectificación, información sobre conservación o ayuda si no podés ingresar, escribí a info@chamanagro.ar. Este correo es atendido por Chamán. No envíes contraseñas. Sólo pediremos la información necesaria para verificar tu identidad.

Consultas y cambios

Responsable: Chamán Agro S.A. Contacto de privacidad: info@chamanagro.ar. Publicaremos en esta página los cambios relevantes a esta política. También podés ejercer los derechos que reconoce la normativa aplicable ante la autoridad competente.